Sık Sorulan Sorular

  • Kredi Kartıma taksit yapılabilir mi?

    İnternet Mağazamızda tüm Bonus, World, Cardfinans, Maximum özellikli kredi kartlarına vade farksız 8 taksit aya kadar taksit yapılabilir. Diğer banka kartları tek çekim olarak işlem görür.
    Bütün Mağazalarımızda World, Bonus ve Cardfinans özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
    Batıkent, Necatibey, Adana, Bostancı Mağazalarımızda Bonus, Cardfinans, Axess ve World' e ek olarak Maximum özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
     

  • Kredi Kartı bilgilerimi internet üzerinde kullanmak güvenli mi?

    SuperBattal.com dünyadaki en güvenli kredi kartı sistemini kullanmaktadır. Kredi Kartı bilgileriniz 128 bit şifreleme ile firma çalışanlarımız dahil kimse tarafından görülmeden bankaya gönderilir sonrasında onay için bankaya yönlendirilirsiniz.
    Banka SMS kanalıyla size bir şifre gönderir veya şifrenizin 2 karakterini sorar, bankanın resmi web sitesinde bilgileri girer ve ödemeniz alındıktan sonra siparişinizi onaylamak üzere SuperBattal.com a yönlenirsiniz.
  • Kapıda, paketi teslim alırken NAKİT veya KREDİ KARTI ile ödeme yapabilir miyim?

    Ödemenizi KAPIDA Paket TESLİMATI yapılırken nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Bu işlem için herhangi bir fark alınmaz.
    Nadirde olsa Kargo şirketinin kredi kartı ile tahsilat yapamadığı şikayet olarak bize ulaşmaktadır. Kargo şirketi Kredi Kartı ile tahsilat yapmak durumundadır. Görevliyi geri çevirerek POS cihazı ile gelmesini talep edebilirsiniz.
  • KARGO ÜCRETİ NE KADAR ?

    SuperBattal dan yapılan alışverişlerde aksi belirtilmedikçe kargo ücreti tüm Türkiye için, adet farketmeksizin sabit 6 TL dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR.
  • KKTC gönderimleri nasıl olacak ?

    "

    Verdiğiniz Siparişler, KKTC için 5-7 İş Gününde Verdiğiniz Adrese Ulaşacaktır. Kapıda Ödeme seçeneği KKTC gönderilerinde kullanılamaz. Ödeme havale yoluyla veya kredi kartı ile sipariş verme aşamasında yapılmalıdır.  100 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

    "
  • SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİME GEÇER ?

    Siparişleriniz en fazla 3(Üç) iş gününde kargoya verilecektir. Kargo teslimat süresi İstanbul' a 600Km yakınlıkta il Merkezlerine 1(bir) iş gününde ulaşacaktır(Normal Şartlarda). Bazı Bölgeler İçin, Teslimat En Fazla 3(Üç) İş Gününe uzayabilir. KKTC için 7-10 gün kadar sürebilir.
    NOT: Teslimat istediğiniz adrese, kargo firmasının teslimat günü, haftanın belirli günleri ise, teslimatınız kargo firmasının teslimat yapacağı gün olacaktır.
  • Ürünlerinizin Kalitesinden Emin Olabilir miyim?

    Firmamız Atomik Tekstil, 1990 Yılından beri 17 Dünya Ülkesine ihracat Yapmakta ve Türkiye nin iki Ünlü Markasına Üretim Yapmaktadır. Tedarikçilerden sağlanan ürünler özenle seçilmekte olup aynı şartlarda SuperBattal.com tarafından garantilidir.
  • DEĞİŞİM/İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR ?

    Nasıl Değişim Yapabilirim?

    - Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değişim yapılabilirsiniz.

    - Değişmek istediğiniz ürün herhangi bir şekilde hasar görmemiş, ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış, kullanılmamış olmalıdır.

    - Değişmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir

    - Değiştirmek istediğiniz ürünleri UPS Kargo ile gönderiniz. Farklı kargolarla gönderecekseniz, kargo ücretini ödemelisiniz. Anlaşmasız paketleri teslim alamıyoruz.

    - Paket içerisine sipariş numarası ve talebinizi içeren bir not eklenmelidir.

    - Talebinize göre değiştirme/iade yapılacaktır. Bölgenizdeki UPS Kargo şirketini arayarak adresten alım talep edebillirsiniz.

     

    100 TL ÜZERİ SİPARİŞİN KARGO ÜCRETİ İLK DEĞİŞİMDE SUPERBATTAL.COM TARAFINDAN ÖDENİR.

    Sipariş tutarı 100TL den düşükse, Kargo Ücreti gidiş/dönüş olarak siparişi veren tarafından ödenecektir.

    FARKLI KARGO ŞİRKETLERİ İLE KARŞI ÖDEMELİ GÖNDERİLEN KARGOLARI NE YAZIKKİ TESLİM ALAMIYORUZ.
    Farklı kargo şirketi kullanacaksınız, kargo ücretini ödeyerek gönderim yapmalısınız.
    UPS KARGO MÜŞTERİ KODU : A021T8
    SuperBattal Tekstil -Hakan VARIŞOĞLU
    MahmutPaşa Caddesi No:88/A 34235
    Esenler, İstanbul/Turkiye
  • Telefonla Sipariş verebilirmiyim?

    Tabii ki. 0850 303 00 99 numaralı sipariş hatltımız 6 günü sizlere 09:00-19:00 arasında gerekli yardımı yapacaktır. Pazar günleri çağrı merkezimiz kapalı fakat mağazalarımız hizmet vermektedir.

    Müşteri Hizmetlerini aramak şimdi daha ekonomik 0 850 303 00 99'dan da bize ulaşabilirsiniz. Sabit hatlardan arandığında 14,59 kr/dk (Vergiler Dahil), Cepten arandığında ise sabit hat yönüne olan ücretten ücretlendirilir.Konuşma paketiniz varsa ekstra ücret alınmaz.

  • BAKIM KURALLARI

    "BAKIM KURALLARI Doğru bir temizleme işlemi ve bakım, sizin için tercih edilen yüksek kaliteli ve hassas kumaşlardan imal edilen ürünleri, daha uzun süre kullanabilmenizi sağlar. Bu nedenle ürünlerin bakımı ve temizleme işlemi için, aşağıdaki bakım kurallarını dikkate almanızı rica ederiz. ÜRÜNLER HAKKINDAKİ GENEL TAVSİYELER • Renkli ürünlerinizi güneş ışınlarına direkt maruz kalacak şekilde kurutmayınız. Uzun süre sabit olarak durduğu için solabilir. • Renkli ürünlerinizi mutlaka renkliler için özel olan deterjanla, beyazları da, beyazlar için olan deterjanla yıkayınız. • Koyu renkli ürünlerde kullanılan boya özel yapısından dolayı açık renkli giysi ve zeminlerde boya verebilir. Ürün tarafınızdan yıkandıkça görüntüsü açık renge doğru dönüşen bir renk alabilir. Bu görüntü doğal bir sonuçtur. Lacivert, siyah, pamuk ve keten kumaşlarda vücuttan salgılanan terin hava, günışığı ve yanlış yıkamada oluşan olumsuz reaksiyonundan dolayı renk tonunda farklılaşma olabilir. Lacivert, siyah, pamuk ve keten kumaşlarda vücuttan salgılanan terin hava, günışığı ve yanlış yıkamada oluşan olumsuz reaksiyonundan dolayı renk tonunda farklılaşma olabilir. • Koyu renkli ürünlerinizi, özellikle pantolonlarınızı renkli deterjanıyla ters çevirerek yıkayınız. Bunu yapmadığınızda çamaşır makinesi içinde yıkama esnasında sürtünmeden dolayı üründe çizgiler oluşabilir. • Yünlü ürünlerinizle ilgili düzenli olarak uygulayabileceğiniz birkaç dakikalık kolay bakım yöntemleri ile giysilerinizin ilk günkü görünümlerini uzun süre korumasını sağlayabilirsiniz: o Her bir giysinizde kir izleri veya leke olup olmadığını kontrol ediniz. o Yünlü giysinizi bakım talimatı etiketindeki bilgiler doğrultusunda düzenli olarak yıkar veya kuru temizlemeye verirseniz iyi sonuç alabilirsiniz. o Ceketlerinizi, giysinin omuz kısmına oturan askılara asınız; pantolon ve etekleriniz için ise kemer kısımlarını destekleyecek askılar kullanınız. Bu şekilde buruşuklukların açılmasını kolaylaştırırsınız. o Eğer yünlü giysiniz ıslanırsa hemen kurutulması gerekmektedir ancak doğrudan ısıya maruz kalmamalı, ateşten uzak tutulmalı, kuvvetli güneş ışınları altında veya kalorifer radyatörleri üzerinde kurutulmamalıdır. Ayrıca tamburlu kurutucularda kurutmak da doğru değildir. Isı, yün liflerinin kırılganlaşmasına ve büzülmesine sebep olur. • Yünlü ürünlerinizin, yünün doğasında bulunan statik elektriklenme ve keçeleşme özelliğinden dolayı zamanla ve kullanım sıklığına bağlı olarak tüylenebilir. • Viskos karışımlı kumaşlar da sürtünme sonucu zamanla kullanıma bağlı olarak tüylenebilir. • Aldığınız ürün üzerinde reflektör, baskı veya nakış varsa, kullanım şartlarına bağlı olarak zamanla aşınıp bozulabilir. Lütfen bu ürünleri daha özen göstererek kullanınız. • Eğer aldığınız ürüne tadilat yaptıracaksanız, çekme ihtimaline karşılık, yıkadıktan sonra yaptırınız. • Ayakkabınızı bir gün ara vererek kullanmaya özen gösteriniz. Ayakkabınızın emmiş olduğu ter ancak bir günde buharlaşır. • Ayağınızın şekline ve yürüyüşünüze bağlı ayakkabı derisinde kırışıklıklar olması doğaldır. Ayakkabının renginde natürel boya veya cila kullanımı yapabilirsiniz. Hazır boyaları kullanmamaya özen gösteriniz. • Islak ve nemli ayakkabılarınızı mutlaka oda sıcaklığında kurutunuz. Kalorifer, ısıtıcı veya güneşte kurutmaktan sakınınız. • Ayakkabılarınızı temizlemek için kesinlikle çamaşır makinasına atmayınız."
  • BANKA HESAP NUMARALARIMIZ

    "
    YAPI VE KREDİ BANKASI
    Hesap Sahibi : Hakan VARIŞOĞLU
    Hesap No : 68394316
    IBAN : TR16 0006 7010 0000 0068 3943 16

    FİNANSBANK
    Hesap Sahibi : Hakan VARIŞOĞLU
    Şube: Sefaköy
    Şube Kodu : 01013
    Hesap Numarası : 23491522
    IBAN : TR14 0011 1000 0000 0023 4915 22

    GARANTİ BANKASI
    Hesap Sahibi : Hakan VARIŞOĞLU
    Şube : E-5 Beylikdüzü
    Şube Kodu : 1151
    Hesap Numarası : 6299468
    IBAN : TR60 0006 2001 1510 0006 2994 68"
  • Kapıda Kredi Kartı ile ödeme ile alışveriş yaptığım halde KARGO ŞİRKETİ GÖREVLİSİ KREDİ KARTI İLE TAHSİLAT YAPMADIKLARINI BELİRTİYOR...!!

    "KARGO ŞİRKETİ, PAKETİN ÜZERİNDE K.K.(KREDİ KARTI) İBARESİ OLAN PAKETİ KREDİ KARTI İLE TAHSİL ETMEK DURUMUNDADIR.
    POS CİHAZI OLMADIĞI GEREKÇESİ İLE NAKİT TAHSİLAT TALEP EDEMEZ.(Kapıda Kredi kartı ile yapılan tahsilatlar için kargo şirketine fark ödenmektedir.)
    Tamamen sizin tercihinizle görevliyi geri gönderip Pos cihazı ile gelmesini isteyebilir veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz."
  • İADE İŞLEMİNDE PARA İADESİ NASIL ALINIR ?

    "

    Nasıl İade Ederim ?

     

    Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilinir.

    İade Koşulları

    İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış, kullanılmamış ve ürünü deneme esnasında hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

    İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir
    İade Adresi : Oruçreis Mh.Mahmutpaşa cd. No:88/A Giyimkent/Esenler/İSTANBUL
    TEM otoyolu Giyimkent Girişinde, Volkswagen Avek sonrası, Petrol Ofisi Benzin istasyonunun yanındayız.
    Telefon : +90 212 438 01 08

     

    İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde geri ödemeniz yapılır.
    - KAPIDA ÖDEME alışverişlerde ödemenin yapılmasını istediğiniz banka hesap numaranızı bize ulaşın kısmından mail olarak göndermeniz gerekmektedir.
    - Kredi Kartı ile internetten ödeme yaptıysanız, ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 10 iş gününde Kredi Kartınıza iade talimatı verilecektir.

    - İade edilen ürünler siparişten düşülür. Kalan sipariş 100 TL üzerinde ise kesinti yapılmaz.
     

    1. - Kalan sipariş tutarı 100TL altında ise;  6TL kargo ücreti siparişe eklenecek ve kalan tutar geri ödenecektir.
    2. - Bütün ürünler iade edildiyse, kargo ücretleri ve kapıda ödeme gibi ek ücretler kesilerek geri ödeme yapılacaktır. (Gidiş+Dönüş kargo ücretleri+varsa kapıda ödeme ücreti+varsa değişim kargo ücretleri) Hesaplamada kargo ücreti her gönderim için 5TL, Kapıda ödeme ücreti 5TL olarak baz alınacaktır.

    Yani Kapıda Ödemeli bir kargoda gidiş+dönüş+kapıda ödeme 15Tl kargo şirketine ödenen tutar kesilerek iade ödemesi yapılacaktır.

    Ödeme İnternet üzerinden veya havale ile yapıldıysa kargoda gidiş+dönüş 10TL kargo şirketine ödenen tutar kesilerek iade ödemesi yapılacaktır. İadede gönderimi kendiniz yaparsanız veya mağalarımızdan birine ürünü elden teslim ederseniz dönüş kargo ücreti hesaplanmayacaktır.

    "
  • Müşteri Hizmetlerini aramak şimdi daha ekonomik0 850 303 00 99'dan da bize ulaşabilirsiniz.

    Sabit hatlardan arandığında 14,59 kr/dk (Vergiler Dahil), Cepten arandığında ise sabit hat yönüne olan ücretten ücretlendirilir.Konuşma paketiniz varsa ekstra ücret alınmaz.
  • Sipariş İptal Şartları

    "

    Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. Kargoya verilmiş olan siparişlerinizi iptalinde kargo ücretleri kesilerek kalan tutar tarafınıza iade edilecektir.

    İptal talebiniz için bizimle e-posta yoluyla veya 0850 303 00 99 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulşmanız gerekmektedir.

    "
  • TOPTAN ALIMLAR HK

    Toptan alım yapmak isteyen müşterilerimiz

    Satış yapılan şehirde superbattal.com mağazası olmadığı takdirde toptan satış yapılmaktadır.

    Toptan satış için gerekli evraklar alındıktan ve onayınız verildikten sonra size toptan müşteri hesabı açılır ve toptan satış fiyatlarını görmeye başlarsınız. Kolayca siparişinizi verir ister tek çekim, ister taksitli olarak ödemenizi yapar ve ürünlerinizi teslim alırsınız.

    - Toptan satışta kargo ücreti alıcı tarafından ödenmektedir.

    - Ürünler KDV dahil faturalandırılarak firmaya gönderilir.

    Toptan satış için gerekli evraklar alttadır. Evrakları super@superbattal.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

    Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar İçin

    • Güncel Faaliyet Belgesi (Son 6 Ay)
    • Vergi Levhası
    • Şirket Kuruluş Ticaret Sicil Gazetesi
    • İmza Sirküleri
    • Ortaklık Sözleşmesi (Adi Ortaklıklar için)

    Şahıs Şirketleri için

    • Güncel Faaliyet Belgesi (Son 6 Ay)
    • Vergi Levhası
    • İmza Sirküleri
    • Nüfus Cüzdan Fotokopisi

     

  • Dünyanın her yerinden sipariş verebilir miyim?

    Tüm dünyaya kargo ile ürünleri 2-6 işgünü içerisinde gönderiyoruz. PTS veya UPS kargo ile adresinize ürünler gönderilmektedir. Değişim veya iade işlemi yaparken ürünleri bize yerel kargo firması ile kargo ücretini siz ödeyerek göndermelsiniz. Gönderim sonrasında yeni sipariş oluşturablirsiniz. Kargo ücreti yurtdışı gönderilerde standart 20USD dir.