English
Sıkça Sorulan Sorular
Banka Hesap Numaralarımız
IBAN : TR07 0020 3000 0699 9013 0000 02
Değişim/İade işlemini nasıl yapabilirim?
Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün ya da ürünlerinizi (iç çamaşırı hariç, iç çamaşırı grubunda hijyenik nedenlerle değişim veya iade kabul edilmemektedir) orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim/iade edebilirsiniz.
Değişim/İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden başlatabilirsiniz.
*Değişim/İade işlemlerini Hesabım menüsünden kolayca yapabilirsiniz.
*Hesabım menüsünde Değişim/İade seçeneğine tıklayın
*Değişim iade yapılacak siparişi ve ürünleri seçin
*Altta bulunan eklemek istedikleriniz kısmına talebinizi yazın
*Talebiniz alınacak ve ekibimiz tarafından onay verildikten sonra Kargo Etiketi yazdırabilirsiniz
*Kargo Etiketini yazdırın, kargo şirketi ile ürünleri geri gönderin.
*Lütfen göndereceğiniz paketi olabildiği kadar küçük yapmaya dikkat edin.
DHL E-COMMERCE KARGO ANLAŞMAMIZ MEVCUTTUR.
Farklı kargo şirketleri ile karşı ödemeli gönderilen kargoları teslim alamıyoruz.
Farklı kargo şirketi kullanacaksınız, kargo ücretini ödeyerek gönderim yapmalısınız.
DEĞİŞİM VE İADE ADRESİ :
SUPERBATTAL TEKSTIL SANAYII TICARET LIMITED SIRKETI
AKCABURGAZ MH.AKCABURGAZ CD.NO:20/28
ESENYURT/ISTANBUL/TURKIYE
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebilmesi için bir önceki siparişiniz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firması DHL E-COMMERCE ve Yurtiçi Kargodur. Online ve havale yoluyla yaptığınız ödemelerde kargo ücretini alıcının karşılaması şartıyla farklı kargo şirketiyle gönderim yapılabilmektedir.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Tüm Dünyaya kargo ile ürünleri 2-20 işgünü içerisinde gönderiyoruz.Değişim veya iade işlemi yaparken ürünleri bize yerel kargo firması ile kargo ücretini siz ödeyerek göndermelisiniz. Gönderim sonrasında yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
İade işleminde para iadesi nasıl alınır?
*Kapıda ödemeli alışverişlerde ödemenin yapılmasını istediğiniz banka bilgilerinizi Değişim/İade formuna veya Canlı Destek üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde ilgili hesap numarasına iade talimatı verilecektir.
*Kredi Kartı ile internetten ödeme yaptıysanız, ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde Kredi Kartınıza iade talimatı verilecektir.
İade ücretim hesabıma yansımadı. Ne yapmalıyım?
Kapıda, paketi teslim alırken NAKİT ödeme yapabilir miyim?
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kredi kartıyla ödeme yapmak ne kadar güvenli?
Nasıl sipariş verebilirim?
1-Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepetim' simgesine tıklayın.
3- Devam etmek için 'Şimdi Al' butonuna tıklayın.
4-Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
5-Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim"de göremiyorum. Ne yapabilirim?
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süreleri, adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
NOT: Teslimat istediğiniz adrese, kargo firmasının teslimat günü, haftanın belirli günleri ise teslimat o gün yapılabilir.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişimde Defolu/Kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden gerçekleştirebilirsiniz.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Siparişimde ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretim iade edilir mi?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Nasıl sipariş verebilirim?
1-Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepetim' simgesine tıklayın.
3- Devam etmek için 'Şimdi Al' butonuna tıklayın.
4-Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
5-Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim"de göremiyorum. Ne yapabilirim?
Siparişimde Defolu/Kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden gerçekleştirebilirsiniz.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Siparişimde ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Değişim/İade işlemini nasıl yapabilirim?
Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün ya da ürünlerinizi (iç çamaşırı hariç, iç çamaşırı grubunda hijyenik nedenlerle değişim veya iade kabul edilmemektedir) orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim/iade edebilirsiniz.
Değişim/İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden başlatabilirsiniz.
*Değişim/İade işlemlerini Hesabım menüsünden kolayca yapabilirsiniz.
*Hesabım menüsünde Değişim/İade seçeneğine tıklayın
*Değişim iade yapılacak siparişi ve ürünleri seçin
*Altta bulunan eklemek istedikleriniz kısmına talebinizi yazın
*Talebiniz alınacak ve ekibimiz tarafından onay verildikten sonra Kargo Etiketi yazdırabilirsiniz
*Kargo Etiketini yazdırın, kargo şirketi ile ürünleri geri gönderin.
*Lütfen göndereceğiniz paketi olabildiği kadar küçük yapmaya dikkat edin.
DHL E-COMMERCE KARGO ANLAŞMAMIZ MEVCUTTUR.
Farklı kargo şirketleri ile karşı ödemeli gönderilen kargoları teslim alamıyoruz.
Farklı kargo şirketi kullanacaksınız, kargo ücretini ödeyerek gönderim yapmalısınız.
DEĞİŞİM VE İADE ADRESİ :
SUPERBATTAL TEKSTIL SANAYII TICARET LIMITED SIRKETI
AKCABURGAZ MH.AKCABURGAZ CD.NO:20/28
ESENYURT/ISTANBUL/TURKIYE
İade işleminde para iadesi nasıl alınır?
*Kapıda ödemeli alışverişlerde ödemenin yapılmasını istediğiniz banka bilgilerinizi Değişim/İade formuna veya Canlı Destek üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde ilgili hesap numarasına iade talimatı verilecektir.
*Kredi Kartı ile internetten ödeme yaptıysanız, ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde Kredi Kartınıza iade talimatı verilecektir.
İade ücretim hesabıma yansımadı. Ne yapmalıyım?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretim iade edilir mi?
Banka Hesap Numaralarımız
IBAN : TR07 0020 3000 0699 9013 0000 02
Kapıda, paketi teslim alırken NAKİT ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartıyla ödeme yapmak ne kadar güvenli?
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebilmesi için bir önceki siparişiniz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firması DHL E-COMMERCE ve Yurtiçi Kargodur. Online ve havale yoluyla yaptığınız ödemelerde kargo ücretini alıcının karşılaması şartıyla farklı kargo şirketiyle gönderim yapılabilmektedir.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Tüm Dünyaya kargo ile ürünleri 2-20 işgünü içerisinde gönderiyoruz.Değişim veya iade işlemi yaparken ürünleri bize yerel kargo firması ile kargo ücretini siz ödeyerek göndermelisiniz. Gönderim sonrasında yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süreleri, adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
NOT: Teslimat istediğiniz adrese, kargo firmasının teslimat günü, haftanın belirli günleri ise teslimat o gün yapılabilir.